Kredi Ve Maaş Kartlarımın Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Halkbank kredi kartım ve banka/maaş kartım için neredeyse 20 gündür beklediğim bir süreçte çok ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün PTT Kargo’dan “dağıtıma çıktı” mesajı aldıktan sadece 10 dakika sonra, “adres problemi nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Bu süre içerisinde ne beni arayan oldu ne de kartların teslim edileceği Ankara Hacettepe’deki hastaneye herhangi bir kargo geldiğine veya gelmeye çalışıldığına dair bir bilgi verildi.

PTT’ye ulaştığımda, PTT görevlileri Halkbank Dialog üzerinden telefonla aranmak istediğime dair herhangi bir bilginin kendilerine iletilmediğini söyledi. Bunun üzerine Halkbank ile tekrar görüştüğümde, yaşanan bu durumun kartlarımın iptal edilmesine sebep olduğunu, yeni kart basılacağını ve yaklaşık 10 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca sorunun kendilerinden değil, kargo sürecinden kaynaklandığını ifade ettiler.

Sonuç olarak, PTT Kargo’nun kartlarımı gerçekten getirmeden, beni bilgilendirmeden ve hastaneye uğramadan “adres problemi” gerekçesiyle geri göndermesi nedeniyle en az 10 gün daha maaş ve kredi kartı olmadan kalacağım. Hem uzun süredir beklediğim kartlarımın iptal edilmesi hem de yeniden uzun bir bekleme süresine mahkûm edilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kartlarımın acil şekilde, ek bir gecikmeye sebep olmadan yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.