Kapıda Ödeme Seçeneğinin Aniden Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Açıklaması

Epttavm üzerinden özellikle kırtasiye ürünleri için alışveriş yapmak istediğimde, son bir haftadır kapıda ödeme seçeneğini kullanamıyorum. Daha önce, 13 Aralık tarihinde aynı siteden kapıda ödemeyle sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım. Şu an ise kapıda ödeme seçeneği tamamen kaldırılmış gibi görünüyor ya da sistemsel bir hata var, net olarak anlaşılmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kapıda ödeme vardır şeklinde genel bir cevap verildi; ancak yaşadığım sorunla ilgili ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Farklı ürünler ve sepetler deneyerek defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve yine kapıda ödeme seçeneği çıkmadı.

Epttavm’den beklentim, kapıda ödeme seçeneğinin tüm uygun ürünler için yeniden ve düzgün şekilde aktif edilmesi ve bu sorunla ilgili kullanıcıları tatmin edecek net ve açık bir açıklama yapılmasıdır.