Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Bankkart Lira Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında geçerli olan Ziraat Bankası kredi kartı e-ticaret kampanyası kapsamında, 30 Ağustos tarihinde Epttavm internet sitesinden 2.691,36 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartnamesinde belirtilen tüm koşulları sağladığım halde, kartıma yüklenmesi gereken 100 TL Bankkart Lira tarafıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası hem de Epttavm müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak her iki kurum da sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek beni diğer tarafa yönlendirdi. Kampanya şartnamesinde alışverişin Ziraat Bankası POS’undan geçirilmesi gerektiğine dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen, bankadan aldığım yanıt bu yönde oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan ödülün tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşananlar nedeniyle her iki firmanın kampanyalarına ve alışverişlerine katılma konusunda tereddütlerim oluştu. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Alışverişte kullandığım kredi kartının son dört hanesi: 8563