İstanbulkart Teslim Edilemedi Olarak Gösterilmesi Ve Gecikmesi

Yaklaşık 10 gün önce İstanbulkart siparişi verdim. 24.03.2026 tarihinde İstanbul içinden PTT Kargo’ya verilen gönderim, aynı gün PTT Kargo İstanbul Sultanbeyli şubesine teslim edilmiş görünüyor. Sultanbeyli’de bir sitede oturmaktayım ve daha önce yaklaşık 1 ay kadar önce aynı siparişim yine bu adrese sorunsuz şekilde teslim edilmişti.

Bu kez ise PTT takip sayfasında gönderimin iki kez dağıtıma çıkarılıp “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü görüyorum. Ancak sitemizde tüm kargolar her zaman güvenliğe bırakılmaktadır, daha önce de bu şekilde teslim alınmıştır. Ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelen giden oldu, buna rağmen sistemde iki kez dağıtıma çıkılmış gibi gösteriliyor. Bir haftadır İstanbul içinden gönderilen bir kartı teslim alabilmek için bekliyorum.

Canlı destek hattına yazdığımda ise sadece kargonun durumunu gösteren link gönderiliyor, bunu zaten bizim de gördüğümüzü söylediğimizde “şikayet edin” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu yaklaşım, firmanın ciddiyetten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor ve hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Takip numarası 2753868944921 olan gönderimdeki İstanbulkartımın bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime ya da sitemizin güvenliğine teslim edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edilemedi” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.