İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Bilgisinin Eksikliği

Epttavm üzerinden V-Fit Flat koşu bandı satın aldım. Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamadım ancak ebatı beklediğimden küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürün 22.06.2026 tarihinde elime ulaştı, iade sürecini başlattıktan sonra 10.07.2026 tarihinde ürün satıcıya geri ulaştı.

O tarihten bu yana defalarca Epttavm müşteri hizmetlerini aramama ve birçok kez şikayet kaydı açılmasına rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sadece incelemenin devam ettiği söylendi. Ne bir süre paylaşıldı ne de somut bir açıklama yapıldı. Müşteri memnuniyetine verilen önemin maalesef çok düşük olduğunu düşünüyorum.

Ürün bedeli olan 4.490,64 TL’nin, alışverişte kullandığım banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.