Gardırop Siparişimde Eksik Ürünler Ve Kargo Açılması Şüphesi

PTT Kargo aracılığıyla Gardırop üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Gardırop’tan kart oyunları kategorisinde 6 adet kutu ürün siparişi verdim. 24 Nisan 2026 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan’da adrese teslim olarak paketi teslim aldım. Ancak paketi açtığımda içinden yalnızca 3 adet kutu ürün çıktı, 3 adet ürün eksikti.

Durumu fark eder etmez satıcıya yazdım. Satıcı bana yalnızca ürünleri gönderdiğini söyledi, eksik ürünlerle ilgili sorumluluk almadı. Bu noktada ya satıcı gerçekte 6 ürünü göndermedi ya da paket kargo sürecinde açılıp içinden oyunlar alındı. Kargolama ve dağıtım süreçlerinde mutlaka kamera kayıtları ve teslimat aşamalarını gösteren sistem kayıtları olduğunu düşünüyorum.

Paketin kargo sürecinde açılıp içinden ürün alındıysa kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını istiyorum. Eğer satıcı en başta 6 ürünü göndermediyse bu kez de Gardırop’un ilgili satıcı hakkında işlem yapmasını ve benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünler kargo aşamasında eksiltildiyse eksik olan 3 kutu ürünün tarafıma gönderilmesini, eğer satıcı siparişi eksik hazırlamışsa siparişe konu eksik ürünlerin bedeli için para iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.