Garanti Süresinde Arızalı Süpürge İçin Servis Yok, İade Talebi

8.07.2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Kiwi kvc_4040 kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün henüz garanti süresi dolmadan arıza yaptı, şarj olmamaya başladı ve çalıştırdığımda en fazla üç saniye kadar çalışıp duruyor.

Yaklaşık dört aydır bu sorun devam ediyor. Kiwi servise yalnızca telefonla ulaşılabildiği için defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde sıraya alınmadım, sürekli “beşinci sıradasınız, diğer müşterilere hizmet veriliyor” şeklinde bir uyarı duyup ilerleme olmadığı için servis kaydı açtıramadım. Bu süreçte ürünü kullanamadım ve ödediğim ücret adeta boşa gitmiş oldu.

Ürün garanti kapsamındayken bozulan ve servisine ulaşılamayan bu süpürge için, Epttavm ve Kiwi’nin birlikte gerekli incelemeyi yaparak ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.