Faturadaki Renk Hatası Garanti Sürecini Engelliyor

Epttavm üzerinden aldığım telefonun faturası hatalı kesildiği için 10.03 tarihinden beri garanti hakkımdan yararlanamıyorum. Telefonum siyah renk olmasına rağmen faturada yeşil olarak görünüyor ve bu nedenle garanti sürecinde sorun yaşıyorum.

Konu ile ilgili Epttavm ile görüştüm, faturanın düzeltileceği söylendi ancak net bir süre verilmiyor. “Telefonumuz yok, işlem yapılamıyor” denilerek süreç uzatılıyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Telefonumun garanti sürecini daha fazla aksatmamak için faturamın, telefonumun gerçek özelliklerine uygun olacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.