Epttavm'de Teslim Edilmeyen Sipariş, Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

20 Şubat’ta Epttavm üzerinden 1.713 TL tutarında tıraş bıçağı yedek başlığı siparişi verdim. İlanda ürünün 2 ile 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 5 gün geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo takibi yapılabildi, hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli bir birime, sonra başka bir birime aktarılıp durdum fakat hiçbir birimden somut bir destek alamadım. Sonrasında satıcıya, Adana Bebe Dünyası’na ulaştım. Satıcı firma, hiçbir kusurları olmamasına rağmen defalarca özür dileyerek yardımcı olmaya çalıştı. Yaptığım görüşmeler ve araştırmalar sonucunda kargo firmasının, sipariş iptal olmuş gibi davranarak ürünü geri gönderdiğini öğrendim.

Satıcı ürünümü tekrar gönderdi, PTT’den gelen SMS’e göre pttavm.com siparişimin 25/02/2026 tarihinde 2719900501460 barkod numarası ile kabul edildiği bildirildi. Buna rağmen, iki gün içinde kargoya verileceği söylenen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ne yeni bir bilgi var ne de teslim edilen bir kargo. Kredi kartımdan tahsilat yapılmış olmasına karşın siparişim ortada yok, akıbeti de belli değil.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle Epttavm’ye olan güvenim tamamen sarsıldı. Ücretini ödediğim ürünün bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu denli güvensiz bir ortamda bir daha asla alışveriş yapmak istemiyorum.