Epttavm'de Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve 343 TL İade Gelmedi

Epttavm internet sitesi üzerinden Aprilla ATR 7013 sakal makinesini, Kuzey Pazarlama adlı firmadan satın almak üzere 17.08.2026 tarihinde 343,14 TL tutarında EFT/havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi PTT’nin ilgili hesap numarasına göndermeme rağmen sistemde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve hâlen bir sipariş kaydı görünmüyor.

Ücret hesabımdan çıktı, banka dekontunda işlem detayları açıkça yer alıyor; ancak Epttavm tarafı üç gündür aynı açıklamaları tekrar etmekten öteye gitmeyen, çözüm odaklı olmayan cevaplar veriyor. Çalıştıkları firma ise benden sürekli sipariş numarası talep ediyor. Sistemin sipariş oluşturmaması tamamen Epttavm kaynaklı bir durum olmasına rağmen, ne siparişim oluşturuluyor ne de ödediğim tutar tarafıma iade ediliyor.

Koskoca bir devlet kurumu olan Epttavm’nin bu süreci müşteriyi mağdur etmeden yönetmesini, ya ödediğim 343,14 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ya da siparişimin sistemde oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.