Epttavm Yanıltıcı Aynı Gün Kargo Vaadi

Epttavm üzerinden dün Nextstar uydu ürünü siparişi verdim. Ürün sayfasında açıkça “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hazırlık aşamasında olduğunu ve satış şartlarına göre firmaya 5 gün süre tanındığını, bu nedenle şu an hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” yazdığını özellikle belirtmeme rağmen, bu ifadenin olabileceğini ve bunda bir sıkıntı olmadığını söylediler. Aynı gün kargo vaadine rağmen böyle bir cevap verilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum.

Epttavm’den, sipariş verirken belirtilen “aynı gün kargo” vaadine uygun şekilde hareket edilmesini, bu tür yanıltıcı ibarelerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve satıcıdan davacı ve şikayetçiyim.