to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm İade Reddi Ve Satıcının Sorumluluk Kaçınması
Epttavm üzerinden Oral-B İO Series 10 otomatik diş fırçası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde orijinal kutusunda değildi, plastik bir kap içinde ve sadece etrafı şeffaf naylon ile kaplı halde gönderilmişti. Bu haliyle ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek, paketini bile açmadan ve bana geldiği şekli bozmadan hemen iade talebi oluşturdum.
Ürünü PTT Kargo ile, teslim edildiği şekilde eksiksiz olarak geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünün hijyenik ürün olduğunu öne sürerek iadeyi kabul etmedi. Bunun üzerine Epttavm ile iletişime geçip yaşadığım sorunu aktardım ve çözüm talep ettim. Epttavm ise konunun kendilerini ilgilendirmediğini, satıcıyla aramda bir mesele olduğunu söyleyerek sorumluluk almayı reddetti.
Sipariş numaram PTT-BMTIFMM1L-160826’dır ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Epttavm müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım, anlattıklarımı sadece not aldıklarını belirttiler, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yorum veya adım paylaşmadılar. Oysa Pazaryeri firmalarının bu tür uyuşmazlıklarda birinci derecede sorumlu olduğuna dair Anayasa Mahkemesi kararı bulunmakta, ayrıca tüketici mevzuatı açısından da aracı platformun sorumluluğu açıkça ortadadır. Epttavm aracılığıyla, daha önce hiç bilmediğim bir satıcıdan alışveriş yapıyorum ve bu güveni Epttavm markasına duyduğum için tercih ediyorum.
Hem tüketici kanununa hem de Anayasa Mahkemesi kararlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutum nedeniyle, ürün bedelimin kredi kartıma iadesini ve Epttavm’nin bu siparişteki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, Epttavm internet sitesinde yer alan "İletişim" bölümü ya da mobil uygulamamızdaki "Bize Ulaşın" sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
Teşekkürüm Şikayetvar ekibine. 3 defa tekrar tekrar aramalarıma ilgisiz kalan Epttavm sizin sayenizde sorunumu gerçekten dinledi ve yardımcı oldu. Buraya yazmadan önce, gayet umursamaz bir tavırları vardı. Ben artık asla alışveriş yapmam bu platformdan.
