Epttavm Faturasız Ve Satışı İnkar Eden Hidrofor Sorunu İçin Garantili Değişim Talebi

31.07.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Stilmax Alman Type Jet Pompalı Otomatik Paket Hidrofor Su Motoru 1 HP 1" ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım, kuyudaki su bitince uzun süre kullanmadım. Daha sonra kuyuda tekrar su olduğunda cihazı yeniden çalıştırdığımda, hidroforun arka kısmından su fışkırmaya başladı ve cihaz düzgün çalışmadı.

Ürün arızalanınca Epttavm ile iletişime geçip sorunu bildirdim ve servis numarası ile faturayı talep ettim. Ancak ürünün faturası bulunmadığını, ayrıca verdikleri servis numarasının da iptal olmuş bir numara olduğunu fark ettim. Epttavm ise bu firmayla artık çalışmadıklarını, telefon numarası verip “kendi başınızın çaresine bakın” şeklinde bir yaklaşımla sorunu tamamen benim üzerime bırakmaya çalıştı.

Daha sonra Epttavm’nin verdiği telefon numarası üzerinden firmaya WhatsApp hattından ulaştım. Firma bu ürünü kendilerinin satmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Facebook üzerinden sayfalarını bulduğumda da aynı numaranın orada kayıtlı olduğunu gördüm, buna rağmen yine “bu satışı biz yapmadık” diyerek beni başlarından savmaya çalıştılar. Hatta bu konuyu dile getirdiğim için beni savcılığa şikayet etmekle tehdit ettiler. Buna rağmen numaranın onlara ait olduğu ortada olmasına karşın, faturasız ürün satarak ve satışlarını inkar ederek beni susturmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Garantisi devam eden ve çok az kullanılmış bir ürün için ne firmaya ne de servise düzgün şekilde ulaşamıyorum, faturasız ve sahipsiz bırakılmış bir ürünle baş başa kaldım. Epttavm’den, satıcının arkasında durarak bozuk çıkan bu hidroforu yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile iletişim sürecindeki olumsuz tutumların giderilmesini talep ediyorum.