Çağlayan Bölgesinde Kapı Zili Çalınmıyor Ve Bildirim Yok: PTT Kargo Mağduriyeti

Yıllardır farklı alışveriş sitelerinden sık sık online alışveriş yapıyorum ve diğer hiçbir kargo firmasıyla sorun yaşamazken, PTT Kargo özellikle Çağlayan bölgesindeki dağıtımında sürekli problem yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kargom PTT Kargo ile geldiğinde bütün gün evde olmama rağmen kapı zilim çalınmıyor, ne arama yapılıyor ne de teslimat denemesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderiliyor.

Her seferinde kargomun Taksim PTT’ye “evde yoktu, merkeze bırakıldı” notuyla götürüldüğünü, ancak alışveriş yaptığım siteden kargomun teslim edilemediğine dair bilgi düşerse öğrenebiliyorum. Ne kapıya bir not bırakılıyor ne SMS atılıyor ne de arama yapılıyor; kargomu tamamen kendi çabamla ve araştırmamla bulmak zorunda kalıyorum.

PTT Kargo’nun dağıtım yaparken öncelikle kapı zilimi gerçekten çalmasını, evde bulunamazsam da telefonla aranarak veya SMS ile mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yapılması gereken standart ve basit bir uygulama olmasına rağmen uzun süredir bunun yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu durumun düzeltilmesi ve ilgili personelin bu konuda uyarılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.