Büyük Ürün Teslim Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

Epttavm üzerinden 6NM24QP3D-051125 numaralı siparişim olan derin dondurucu, 4 gündür Dalaman PTT şubesinde bekletiliyor. Ürünün büyük olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmıyor ve bana “aracınız var mı? ” diye soruluyor. Teslimat için herhangi bir ek ücret talep edilmedi fakat ürünümü kendim almam bekleniyor.

Bu süreçte hem Epttavm hem de Dalaman PTT şubesiyle iletişime geçtim, ancak sadece yoğunluk olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm sıfır ve garanti kapsamında, ayrıca Siemens servisi de kurulum için beni aradı ve ürünün teslim edilmesini bekliyor.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.