to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi İhlal Edildi, Sipariş Hâlâ Hazırlık Aşamasında
Alfa Uydu İç ve Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi’nden, Epttavm üzerinden 07.09.2026 tarihinde saat 00.19 civarında 43 inç Fobem marka televizyon satın aldım. Ürün ilanında “aynı gün kargoya teslim” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünmektedir.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm; onların da firmadan yanıt beklediklerini öğrendim. Ne satıcı firma ne de Epttavm tarafından tarafıma net bir açıklama, kargo bilgisi veya gecikmenin sebebi iletilmedi.
İlanında belirtilen aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmesini ve siparişim iptal edilmeden, satın aldığım televizyonun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.09.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Fobem ML43ES4000F model televizyon siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargoya verilir” ibaresi yer aldığı için hızlı teslimat beklentisiyle, anneme hediye olarak bu televizyonu satın aldım.
Ödemeyi kredi kartımla 2 taksit olacak şekilde, Epttavm üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, günlerce sipariş durumu “hazırlanıyor” aşamasında bekledi. Bu süre boyunca 7.299 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan çekilmiş ve kullanılmış oldu. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra ise siparişim, Epttavm sistemi üzerinden tek taraflı olarak iptal edildi.
İptal işlemine rağmen şu an için kartıma herhangi bir iade yansımasını henüz kontrol edemedim. Ancak bu süreçte hem anneme almayı planladığım hediyeden oldum, hem de kredi kartı faiz oranları ve uzun bekleme süresi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişin zamanında gönderilmemesi ve sonrasında Epttavm üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadan tek taraflı iptal edilmesi, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Epttavm üzerinden verdiğim bu siparişimin aynı koşullar ve fiyattan tekrar aktif hale getirilerek Fobem ML43ES4000F model televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ek olarak belgesi ile birlikte
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Böyle bir satış politikasının Epttavm olarak bizlere hiç yakıştıramadım
Böyle bir satış politikasını sözlere hiç yakıştıramadım Alfa Pazarlama ve Epttavm
