Araç Kilometre Sorgulamasında 2020 Öncesi Kayıtların Eksik Olması Ve Ücret İadesi Talebi

PttAVM üzerinden şasi numarası ile araç kilometre sorgulaması yaptım, ancak sistemde sadece 2020 sonrası kayıtlar görünüyor, 2020 öncesine ait hiçbir km kaydı çıkmıyor. Bu hizmet için yaklaşık 200 TL ödeme yaptım ve bu sorgulamada aracın geçmiş kilometre bilgilerine eksiksiz ulaşmayı bekliyordum.

Aracın 2020 öncesindeki kilometre bilgilerinin görünmemesi, daha önce kilometre düşürme gibi bir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenmemi imkansız hâle getiriyor. Oysa bu tip bir sorgulama hizmeti aldığımda, tüm geçmiş km kayıtlarının sunulması gerektiğini, bunun karşılığında da ücret ödediğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı. Ben, aracın 2020 öncesi de dahil olmak üzere tüm kilometre kayıtlarının tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını veya bu mümkün değilse, eksik hizmet sunulduğu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.