Pttavm İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

18/09/2025 tarihinde Pttavm üzerinden Pioneer adlı satıcıdan Stanley Quencher marka termos satın aldım (Sipariş No: PTT-0BFEKU216-180925). Ürünü hediye olarak aldım ve kullanılmaya başlandıktan sonra mağazada orijinalini gördüğümde, bana gönderilen termosun tamamen orijinal olmadığını anladım. Kapak ve pipet gibi parçalar hem orijinal üründen hem de satıcının sayfasındaki görsellerden tamamen farklıydı. Orijinal olmadığını bilsek asla almazdık ve kızımın doğum günü hediyesi resmen zehir oldu.

İade talebinde bulunup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü PTT ile (İade Kodu: 28261073) iade ettim. Ancak satıcı, “hijyenik ürün paketi açıldığı için” iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi. Replika ve ayıplı ürün satmasına rağmen iademin engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Epttavm müşteri hizmetleri ise sadece otomatik bir yanıt göndererek konunun denetim ekiplerine iletildiğini söyledi. Ancak haftalardır uğraşıyor olmama rağmen hiçbir gerçek çözüm sunulmadı ve satıcıdan da hiçbir dönüş alamadım.

1.469,00 TL tutarında ödediğim ürünün tamamının ücret iadesini istiyorum. Replika ve ayıplı ürün satışı yapan bir satıcının korunmasını ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.