Açık Kutulu Ve Tozlu Kullanılmış Ana Kart Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Epttavm üzerinden Ateş AVM (Osmanlı Bilgisayar) isimli satıcıdan Asus Prime Z790-P Wi-Fi d4 model ana kart satın aldım, yaşadıklarım nedeniyle aldığıma bin pişman oldum. 4 Şubat 2026 tarihinden bu yana hem zaman hem para kaybı yaşıyorum.

Ürünü PTT-GF40HJO2B-040226 sipariş kodu ile sipariş verip ücretini ödedim. Ardından satıcı bana mail atarak ellerinde ürün olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Ellerinde yoksa satışa neden açtıklarını sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapmadılar ve adeta paramı kullanmak ister gibi bir tavır sergilediler. Siparişi iptal etmeyince bu kez “yok” dedikleri ürünü bir anda kargoya verdiler.

Kargo elime ulaştığında kutuyu baştan sona video kaydı alarak açtım ve aynı kayıt içerisinde tekrar paketledim. Sıfır diye aldığım ana kart toz içindeydi, kutusu darmadağın, içindeki kartonlar yırtık ve yıpranmış durumdaydı. Ürünün ya birinden iade dönmüş ya da uzun süre teşhirde kalmış olduğu çok net belli olmasına rağmen bana “sıfır ürün” diye gönderildi.

Bunun üzerine Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürünün açık kutu ve ayıplı olduğunu, sıfır ürün parası ödediğimi (hatta DDR4 olmasına rağmen DDR5 den yaklaşık 3-4 bin tl daha fazla ödedim) ve bunun kabul edilemez olduğunu açıkça belirttim. Ancak satıcı, zaten açık kutu göndermiş olmasına rağmen “kutusu açılmış, iade alamayız” bahanesine sığınarak ürünü bana geri gönderdi ve sorumluluk almayı reddetti.

Epttavm ile hem mail üzerinden hem de telefonla görüştüm. Satıcının, kutunun açılmış olduğunu gerekçe göstererek iade almadığını, kendilerinin de bu durumu değiştiremediklerini ilettiler. Böylece Epttavm de, yasal hakkım olan iadenin önüne geçmiş ve mağduriyetimin devam etmesine zemin hazırlamış oldu. Sıfır ürün bedeli olarak ödediğim 14.668 TL az bir meblağ değil, buna rağmen tozlu, açık kutu ve belli ki daha önce açılmış bir ürünle karşı karşıya bırakıldım.

Epttavm’den ve Ateş AVM (Osmanlı Bilgisayar) satıcısından faiziyle birlikte eksiksiz para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların diğer tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.