Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Erken Kargo İadesi Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06305772086 takip numaralı internet alışverişi kargom için 16 Nisan 2026 tarihinde “teslime çıkarılmış ancak adreste tanınmıyor nedeniyle Samsun 75. Yıl pkidm PTT Müdürlüğüne bırakılmıştır, 3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Adresimde bir sorun yoktu, ulaşılabilir durumdaydım ve “adreste tanınmıyor” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Mesajda özellikle 3 iş günü içinde şubeye bizzat başvurursam teslim alabileceğim yazdığı için, ertesi gün yani 17 Nisan 2026’da Samsun 75. Yıl PTT pkidm şubesine giderek kargomu teslim almak istedim. Ancak şubeye gittiğimde, gönderinin iade edildiğini söylediler. Yani bana 3 gün sürem olduğu mesajla bildirildiği halde, daha ertesi gün şubeye gitmeme rağmen kargom geri gönderilmişti. Kargoyu alabilmek için yol yapıp yakıt harcadım, zaman ayırdım ve buna rağmen hiçbir şekilde teslim alamadım.

Ben PTT’den, özellikle Samsun 75. Yıl PTT pkidm biriminden, bu tür yanıltıcı ve tutarsız bilgilendirmelerin son bulmasını, mesajlarda belirtilen süreye uyulmasını, vatandaşların gereksiz yere şubeye çağrılıp mağdur edilmemesini ve bu yaşanan aksaklık için tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini istiyorum.