Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu artık tekrarladığı için buradan paylaşmak istiyorum. 2 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında kp06186847354 takip numaralı kargom için sisteme “adrese geldik, sizi adreste bulamadık, not bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş. Ancak bu tamamen gerçeği yansıtmıyor.

Oturduğum yer bir rezidans ve 7/24 güvenlik ile resepsiyon hizmeti var, tüm kargolar da zaten resepsiyona teslim ediliyor. Ayrıca bina girişleri ve resepsiyon alanı 24 saat güvenlik kamerası ile kayıt altında. Kayıtları birlikte izledik, belirtilen saatlerde ne gelen bir PTT görevlisi var ne de kapıya bırakılmış herhangi bir not.

Bu tür “adrese geldik, bulamadık” bahanesini PTT Kargo ile çok sık yaşıyoruz ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Kargomun gerçekten adrese getirilmesini, teslimatın usulüne uygun yapılmasını ve bu konunun ciddiyetle ele alınarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefon ve mail üzerinden de görüştüm; buna rağmen hâlâ aynı savunmayı yapıp adrese geldiklerini ve beni bulamadıklarını söylüyorlar. Oysa güvenlik ve kamera kayıtları bunun doğru olmadığını açıkça gösteriyor. Bu tekrar eden sorunun giderilmesini ve PTT Kargo’nun bu yaklaşımını değiştirmesini istiyorum.