Teslim Edilmemiş Kargo Şubeye Yönlendirildi, Yardımsız Kalındı

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir siparişim bulunmaktadır. Siparişimi 25 Mayıs 2026 tarihinde verdim ve bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen halen teslim alamadım. Uzun süredir kargomu beklerken, kargom adresime hiç getirilmeden tarafıma “Gönderiniz gün içinde İkitelli PTT’den alınmazsa iade edilecektir.” şeklinde mesaj gönderilmiştir.

Teslimat adresimi sipariş verirken eksiksiz ve doğru şekilde belirtmiş olmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadan gönderinin şubeden alınmasının istenmesi mağduriyet yaratmıştır. İkitelli PTT Şubesi ikamet ettiğim adrese oldukça uzaktır ve gönderiyi şubeden almam mümkün değildir. Kargo hizmetinin temel amacının gönderiyi alıcının adresine ulaştırmak olmasına rağmen, adresime teslim edilmesi gereken gönderimin neden doğrudan şubeye yönlendirildiği konusunda bir açıklama bekliyorum.

Gönderime ait kp06410199648 takip numarasıyla PTT müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde yardım alamadım, şubeyi aradığımda da telefonlara cevap verilmemektedir. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaklaşık iki haftadır teslim edilmesini beklediğim gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, kargonun adrese getirilmeyip doğrudan şubeye yönlendirilmesiyle ortaya çıkan bu sorumsuzluğun incelenmesini ve tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.