Heqa Markasından Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Kargo Kayıp

Heqa markasının kendi internet sitesinden hq15071203057 numaralı siparişle satın aldığım fileto Cep Detaylı Siyah gömlek, PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Kargonun 20 Temmuz tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve farklı bir adrese teslim edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Ev adresime teslim edilmesi gerekirken tanımadığım, başka bir sitedeki adrese verildiği için kargom fiilen kayıptır.

Siparişimin maddi değeri 1.670,81 TL’dir ve şu anda ne kargoma ne de sistemde teslim edildiği görünen kişiye ulaşamıyorum. PTT Kargo’ya resmi şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir yanlışlık olmadığı söylenerek talebim reddedildi, ancak ürünüm hâlâ benim elimde değildir ve teslim edildiği iddia edilen kişiyi tanımıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve hangi adrese teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürünümün bulunarak bir an önce bana ulaştırılmasını, bu sağlanamıyorsa da 1.670,81 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.