PTT Tarafından Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Kayıp Ve İade Talebi

Aydın Kuşadası’nda adresime gelmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım ve yaklaşık 500 TL değerindeki pijama takımı içeren, 7340038126870720 teslimat ve 27841***30581 takip numaralı PTT kargom Salı günü öğlen 12.30 civarında PTT görevlisi tarafından teslimat kodu istenerek tarafımla iletişime geçilmesine rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen PTT’den gelen SMS’te gönderimin “b**s***” adına teslim edildiği bilgisi yer alıyor, oysa ne ben ne de çevremden biri bu kargoyu almadı.

Kargo fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de ürünlerime ulaşamıyorum. PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ilgilenecek kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kayıp durumunun acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.