Kargo Evde Olmasına Rağmen 'Evde Yok' Olarak İşaretlenip Şubeye Yönlendirildi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 2784102971724 takip numaralı siparişim için Kuşadası’nda ciddi bir dağıtım sorunu yaşadım. Dağıtım günü tüm gün boyunca evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen tarafıma, kargonun şubeye teslim edildiği ve gidip almam gerektiğine dair bir SMS gönderildi ve sistemde sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmış görünüyor. Açıkçası kargonun dağıtıma hiç çıkarılmadığını, bölgeye bile gelmediğini düşünüyorum.

Bugün itibarıyla kargom şubeden adrese teslim edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ve ilk günden itibaren sorumluluk müşteriye yüklenmiş gibi davranıldı. Evde olduğum halde adrese teslim edilmesi gereken bir gönderinin keyfi şekilde şubede bekletilmesi ve alıcı evde yokmuş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adrese teslim seçeneği ile gönderilen kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, dağıtım personelinin arama yapmadan “evde yok” işlemi girmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.