PTT Kargomun Tarafıma Teslim Edilmemesi

PTT Mehterçeşme Şubesi’nde kargomun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27547***071 takip numaralı kargom 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak fiilen teslimata gelinmiyor. Sadece bir kez çok kısa bir şekilde telefonum çaldırılıp hemen kapatılmış ve ardından “ulaşılamadı, evde yok” bahanesiyle gönderi şubeye geri döndürülmüştür. Oysa binamızda kargo teslim odası bulunuyor ve kargocular normalde zaten dairelere çıkarmadan bu odaya teslim ediyor. Ayrıca görevli personelin bulunduğu bir danışma da mevcut ve diğer tüm kargo firmaları gönderileri buradaki danışma görevlilerine sorunsuz şekilde teslim ediyor.

Kargo hâlâ şubede görünüyor ve PTT çalışanı bir daha dağıtıma çıkarılmayacağını, sadece şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Evimin şubeye uzak olması, aracımın olmaması ve yoğun çalışıyor olmam nedeniyle şubeye gitmem fiilen çok zor. Teslimat hiç denenmeden “evde yok” denilmesi ve ikinci kez dağıtıma çıkarılmayacağının söylenmesi hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olmuştur. Üstelik kargodaki ürün resmi bir evrak dahi değilken bu kadar zorluk çıkarılması ve çalışanların, “satın aldığınız sitenin uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçip tekrar talep ettirebilirsiniz belki” şeklinde öneride bulunarak mağduriyetimi daha da büyütmesi kabul edilebilir değildir.

Kargomun yeniden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini, bina içindeki kargo teslim odasına veya danışmadaki görevli personele bırakılmasını ve bu süreçteki keyfi tutum nedeniyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.