PTT Kargo Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Şubesi aracılığıyla yurt dışından tarafıma gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kargom, iletişim bilgilerim eksiksiz bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, dağıtım elemanı h** Bey tarafından yanlış bir kişiye teslim edilmiştir. Kargomu kendi çabalarımla bulduğumda, paketin açılmış ve içindeki tüm belgelerin çıkartılarak kontrol edildiği tespit edilmiştir. Bu durum, hem kişisel bilgilerimin gizliliğini ihlal etmiş hem de kargomun güvenliğini tehlikeye atmıştır. Eğer ben konunun takipçisi olmasaydım, kargomun kaybolma ihtimali oldukça yüksekti.
Kargo teslimatında böylesine ciddi bir hata yapılmış olması, PTT Kargo’nun hizmet kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı sarsmıştır. Türk Ticaret Kanunu’nun 875/1 maddesi uyarınca, kargo şirketinin teslim aldığı gönderiyi alıcıya ulaştırma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, iletişim bilgilerimin ve kargo içeriğinin üçüncü şahıslarla paylaşılması kabul edilemez bir durumdur. Bu olay, hem sözleşmeye aykırılık teşkil etmekte hem de kişisel veri güvenliğimi ihlal etmektedir.
Bu nedenle, aşağıda belirttiğim taleplerimin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum:
1. Kargomun yanlış teslim edilmesine sebep olan dağıtım elemanı h**n Bey hakkında gerekli soruşturmanın başlatılması ve uygun disiplin işlemlerinin uygulanması.
2. Kargomun açılması ve içeriğinin kontrol edilmesiyle ilgili sorumluların tespit edilerek, kişisel verilerimin gizliliğinin ihlalinden dolayı tarafıma yazılı bir açıklama yapılması.
3. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi PTT Şubesi’nde gerekli denetim ve eğitim süreçlerinin hayata geçirilmesi.
4. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı bir özür ve gerekli görülmesi halinde maddi/manevi tazminat sağlanması.
Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını ve şikayetimin sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Adı Soyadı: Kerem m**
T.C. Kimlik Numarası: 487**63452
İletişim Bilgileriniz: 0531201**6
Kargo Takip Numarası: EE000844497AF
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar