PTT Kargo Yanlış Şehirlere Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kp06716754343 takip numaralı online alışveriş kaynaklı kargom, 9’unda Ankara Pursaklar’dan Diyarbakır’daki adresime gönderilmek üzere kargoya verildi. 10’unda Diyarbakır’a ulaşmasını ve tarafıma teslim edilmesini beklerken, takip sisteminde gönderimin Ordu’ya yönlendirildiğini gördüm.

Bu durum üzerine PTT Kargo ile iletişime geçerek bilgi almak istedim ancak tarafıma yeterli ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Daha da şaşırtıcı olan, 11’inde kargomun tekrar Ankara Pursaklar’a geri döndüğünün görülmesidir. Diyarbakır’a gelmesi gereken bir kargonun önce Ordu’ya, ardından tekrar Ankara Pursaklar’a gönderilmesi, sürecin ne kadar özensiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü göstermektedir.

Bugün itibarıyla kargom hâlâ Ankara Pursaklar’da görünmekte ve Diyarbakır’a ne zaman ulaşacağı belli değildir. Yaklaşık 4 gündür gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir bilgi alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.

PTT Kargo gibi kurumsal bir yapının, gönderileri doğru adrese yönlendirmesi, kargo hareketlerini dikkatle takip etmesi ve yaşanan aksaklıklarda müşterilerine açık ve net bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim; kp06716754343 takip numaralı kargomun neden yanlış illere yönlendirildiğinin açıklanması, gönderimin gecikmeden Diyarbakır’a ulaştırılarak A**** A**** adına tarafıma teslim edilmesi ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesidir. Kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya ilişkin somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.