PTT Kargo Teslimatının Yanlış Gösterilmesi Ve Kayıp Mont Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Gardrops uygulamasından 6 Ekim tarihinde bir mont satın aldım, satıcı ertesi gün ürünü PTT’ye kargoladı. Gönderim İzmir Buca Kargo Dağıtım şubesine bağlı ve kp06709511991 takip numaralıdır.

Kargom günlerce aktarma merkezinde bekledi, ardından da 3 gün boyunca sistemde “dağıtımda” göründü ancak hiçbir şekilde adrese gelen giden olmadı. Dün akşamüstü ise bana hiç teslim edilmediği halde, gönderi takip ekranında kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim fişi ya da telefon bildirimi aldım.

Bu süreçte PTT çağrı merkezini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Kargomun gerçekten kime, hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve “teslim edildi” bilgisinin de doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.