PTT Kargo Teslimatı Sorunu

PTT Kargo ile ilgili yaşamış olduğum kargo teslimatı sorunu hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Kp05989***099 takip numaralı kargom, sistemde 29.11.2025 Cumartesi günü saat 19.20’de teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ayrıca bu gönderiyle ilgili telefonuma herhangi bir kargo teslimat kodu da gelmedi.

Adana Çukurova bölgesinde bulunuyorum ve kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sistemde kargonun benim adıma teslim edilmiş göründüğü ve teslim alan kişinin P** C*** olarak kaydedildiği bilgisi yer alıyor, ancak bu kişi zaten benim ve ben kesinlikle böyle bir teslim almadım. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de komşularıma bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Üstelik sistemde teslim saati olarak görünen 19.20’de, Cumartesi günü PTT kargonun normal mesai saatleri dışında olduğu da açıktır. Tüm bu tutarsızlıklar nedeniyle kayıtların doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunu bildirmek için hem ilgili şubeye hem de PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sitenin kendi canlı desteği teslim edilmiştir deyip yüzüme chati kapatıyor, Kargomun nerede olduğu konusunda tamamen bilgi dışındayım.

Kayıtlar incelenerek kp05989520099 takip numaralı gönderimin kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve en kısa sürede gönderimin gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülememesi ve gönderimin bulunamaması halinde ise resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve kaybolan ürünüm için tarafıma tazmin ödenmesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.