PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Notla Telefon Ulaşılamazlığı

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve Eskişehir Köprübaşı şubesinin sorumsuz tutumunu belirtmek istiyorum. Bir alışveriş uygulamasından yaklaşık 5.000 TL değerinde özel bir bıçak satın aldım ve kargo PTT ile gönderildi. Gönderi takip numaram KP06497645687’dir. Sistemde gönderimin 08.07.2026 tarihinde kabul edildiği ve şu anda “PTT işyerinde” olarak göründüğü halde tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderi için “dağıtıma çıktı, adreste kimse bulunamadı” şeklinde bilgi yer almasına rağmen ben o günlerde sürekli evdeydim ve kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen “evde yok” denilerek gerçeğe aykırı bir not düşülmüş ve kargom şubede bekletilmektedir. Daha sonra tarafıma Eskişehir Köprübaşı şubesinden teslim alabileceğime dair SMS gönderildi, ancak bu şube hem evime çok uzak hem de ben memur olarak çalıştığım için mesai saatlerinde gitmem fiilen mümkün değil.

PTT genel merkezi arandığında ise sadece Köprübaşı şubesinin telefon numarasını verebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon birkaç saniye çaldıktan sonra kapanıyor ve kesinlikle şubeye ulaşılamıyor. Ne dağıtım elemanından ne de şubeden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben, evde olmama rağmen “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesinden ve Köprübaşı şubesine hiçbir şekilde telefonla ulaşılamamasından dolayı mağdur durumdayım. Kargomun Eskişehir Köprübaşı şubesinde bekletilmeden, adresime yeniden ve acil şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.