PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Gardrops İade İşlemi Mağduriyeti

12/09/2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek üzere Bodrum Yalıkavak PTT şubesinden KP0581*****77 takip numarasıyla kargo gönderdim. Kargonun teslimat adresi Artvin’di. Karşı taraf ürünü teslim aldığını belirtip uygulamada “teslim aldım” onayını vermeye çalışmasına rağmen, PTT sisteminde kargo hâlâ “dağıtımda” ve “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Bu nedenle Gardrops üzerinden iade işlemi tamamlanamıyor ve 4600 TL tutarındaki paramı alamıyorum.

Bu süreçte Artvin PTT şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. PTT genel merkeziyle görüştüğümde ise bana tekrar Artvin şubesini aramam gerektiği söylendi ve verilen numaraya da ulaşamadım. Her aradığımda telefon meşgule atıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca bu gönderi için toplamda 5200 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

PTT Kargo’nun sisteminde, kargomun teslim edildi olarak güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.