PTT Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış ‘Adreste Bulunamadı’ Kaydı

İzmir Karabağlar PTT Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 15.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde alışveriş yaptığım giyim ürünlerinin bulunduğu kp07141372621 takip numaralı kargom için akşam saat 20.00 civarında dağıtım görevlisi tarafından arandım. Kendisi kargomu bırakmayı unuttuğunu, istersem ertesi gün getirebileceğini söyledi. Ben de önemli olmadığını, 16.10.2026 tarihinde de bırakabileceğini belirttim.

Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde, sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde işlem girildiğini ve kargomun araçta dolaştığını gördüm. Kuryenin beni bilgilendirmesine rağmen teslimat yapılmaması ve adreste yokmuşum gibi yanlış giriş yapılması nedeniyle kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu durumun devam etmesinden, hatta kargonun geri gönderilmesinden endişe ediyorum.

Müşteri hizmetleri çözüm merkeziyle görüştüğümde ise bana tekrar ertesi gün aramam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kp07141372621 takip numaralı, 9330 teslimat kodlu kargomun en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yapılan bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.