to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Sigortalı Kargo Paketi Kayboldu Ve Zarar Gördü, Sigorta İşlemleri İhmal Edildi
26 Aralık 2025'de İzmir Karşıyaka PTT Kargo şubesinden, kp060596** takip numaralı kargomu sigortalı olarak İzmir’den Edirne’ye kardeşime gönderdim.
Bugün kargo teslim alındığında paket hem yıpranmış, dağınık bir haldeydi hem de içinden bazı eşyaların alınmış, kaybolmuş olduğu görüldü. Kalan ürünler pakete düzensizce geri konmuş.
Aktarma merkezinde şöyle bir not düşülmüş: Kırklareli/Lüleburgaz pkidm merkezinden Edirne/ selimiye DTM merkezimize gönderilen postada aşağıdaki düzensizlikler tespit edilmiştir. Hasarlı gönderi 2025122787685462593885989**1 / kpo6o...
Paketin içinde 2 adet sweatshirt (bir tanesi fermuarlı), 3 adet tasarım çorap, bir adet tasarım fincan, özel tasarım camdan yapılma bir kuş heykeli ve kardeşime yazdığım özel bir not bulunuyordu. Kargo teslim edildiğinde kuş heykeli, sweatshirt ve çorapların paketten alındığı, ayrıca yazdığım bu özel notun da pakette olmadığı, yani kargonun eksik ve zarar görmüş şekilde teslim edildiği ortaya çıktı. Toplam maddi zararım yaklaşık 2.000 TL civarındadır ve gönderiyi özellikle sigortalı olarak vermiş olmama rağmen bu zararım şu an için karşılanmamıştır. Ben ürünlerimin bulunması ve iade edilmesini talep ediyorum. Eğer taşıma işlemi sırasında düştüyse görevlinin bağlı olduğu yere teslim etmesi gerekir.
Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem başlatılmadan kargoyu verdiğim şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi. Sigortalı gönderdiğim kargomun içinden ürünlerin kaybolması nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini, sigorta kapsamında zararımın karşılanmasını ve ilgili kamera kayıtları ile süreçlerin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde kargoyu teslim ettiğim Karşıyaka, İzmir PTT şubesine gittim. PTT şefi bana Müdürlüğe gidip dilekçe vermemi söyledi. Müdürlüğe dilekçeyi teslim ettim, oradaki görevli 2 hanımefendi vardı ve bana ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak kargoyu teslim edildiğinde bana yollanan mesajda sigorta poliçesine ulaşamadık. Sadece bir link var ve sadece sigortanın sayfası açılıyor. Türkiye Sigortayı aradığımda Tcmden bir sigortaya ulaşamadılar ancak elimde sigorta olduğuna dair belge ve mesaj kaydı var. Sigorta işlemlerimin başlaması için poliçe numarasına ihtiyacım var, en kısa zamanda bu konuda da dönüş yapılmasını ivedilikle rica ediyorum.
