PTT Kargo PTT Teslimat Sorunu

Eskişehir Tepebaşı bölgesine PTT ile gelen kargom için, evde biri olmasına rağmen “evde kimse olmadığı için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Oysa o sırada adreste teslim alacak kişi vardı ve kapı hiç çalınmadı, herhangi bir şekilde aranmadık.

Mesaj geldikten hemen sonra, SMS’te belirtilen ve beni arayacakları söylenen telefon numarasını ben aradım. Evde biri olduğunu, kargonun teslim alınabileceğini söyledim. Buna rağmen görevli, “bulamamış” gibi bir ifade kullanıp neden aramadıklarına ya da adrese gerçekten gelip gelmediklerine dair net bir cevap vermedi. Ayrıca 3 iş günü içinde şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde gönderinin iade edileceği söylendi. Ben çalışıyorum, mesai saatlerinde şubeye gitmem oldukça zor ve bir başkasının da teslim alamayacağı, mutlaka benim gitmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine merkez şubeyi aramam gerektiği söylendi. Merkez şubeyi, kapanmasına yaklaşık 45 dakika olmasına rağmen defalarca aradım. Telefona ya hiç cevap verilmedi ya da hatta sekreter konuşurken aniden hat kapandı, yaklaşık 10 kez aramama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim.

Evde teslim alacak kişi olmasına rağmen adrese gelinmeden “evde yok” denilmesi, telefonla aranmamamız, merkez şubeye yönlendirilip oraya da ulaşamamam ve çözüm yerine sadece şubeye gitmemin istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun, mesai saatlerim ve çalışma durumum göz önüne alınarak yeniden adrese getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.