PTT Kargo Kart Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

PTT Kargo aracılığıyla iş yeri adresime teslim edilmesi gereken TEB banka kartım günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor ve bu süreçte gerçek dışı bilgilendirmeler yapılıyor.

10 Ekim Cumartesi günü kartımın adrese dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak yalnızca birkaç saat sonra hiçbir arama yapılmadan ve adrese uğranmadan “Banka kartınızı size ulaştıramadık” mesajı gönderildi. Aynı durum 12 Ekim Pazartesi günü de tekrarlandı. Yine dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat iş yerinde aktif olarak bulunmama rağmen ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de telefonla arandım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun ilgili dağıtım şubesiyle görüşülmesi gerektiği söyleniyor. Bursa Osmangazi şubesini gün içinde defalarca (02242508099) aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Adrese gelinmediği ve aranmadığı halde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmesi ve dağıtım şubesinin telefonlara bakmaması kabul edilemez bir ilgisizliktir. Kartımın ivedilikle iş yeri adresime ulaştırılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.