to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Kargoda Kırılan Ürünün Zararının Satıcıya Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor
18 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden (Sipariş No: SP07965763330) sattığım porselen baharat takımını, PTT Kargo Çayyolu şubesinden çift kat pat pata sararak, sağlam şekilde kargoya verdim. Ürün alıcıya ulaştığında ise tamamen kırılmış ve kullanılamaz haldeymiş. Alıcı bana fotoğraflarını gönderdi ve iade talebinde bulundu.
Ürünün paketlenmeden önceki ve paketlendikten sonraki fotoğrafları elimde mevcuttur; ürünün sağlam şekilde gönderildiği açıktır.
Dolap müşteri hizmetlerini aradım ve bana iade itirazında bulunmamı söylediler. İtirazda bulundum fakat kabul edilmedi. Dolap uygulaması, mağduriyetimin kargo firması tarafından karşılanması gerektiğini belirtti ve herhangi bir sorumluluk almadı. Ayrıca PTT Kargo info adresine de mail atarak şikayetimi ilettim.
Ürünü 800 TL’ye satmıştım, Dolap uygulamasının kestiği komisyon ve vergiler sonrası elime geçecek tutar yaklaşık 500 TL civarındaydı. Ancak ürünüm tamamen zarar gördü ve mağdur edildim. Kargo sürecinde kırılan ürünün zararının satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Dolap uygulamasının mağduriyetimi gidermesini ve ürün zararımı karşılamasını talep ediyorum.
Ayrıca kargo sürecinde tutanak tutulmuş şubeler arası taşıma esnasında ürünün poşetten çıkan parçasının olmadığını yazmışlar alıcı bana tutanağı gönderdi. PTT kargonun gereğini yapmasını bekliyorum! Zararımı karşılayın! Dolap uygulaması sorumluluğu size yüklüyor
Çözüm süreci devam ediyor, yazdığım dilekçe baş müdürlüğe iletilip gerekli incelemeler yapıldıktan sonra dönüş yapılacakmış... Şaka gibi.
