PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Elaluxe firmasından sipariş ettiğim, PTT Kargo ile gönderilen 2 adet makasımın yer aldığı kp06525703051 takip numaralı kargom 21.07 gecesinden itibaren Kartal’da “dağıtıma sevk” vb. Bir işlem yapılmadan bekliyor. Dün teslim edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hareket görünmüyor ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Kargonun kırılıp kırılmadığı, kaybolup kaybolmadığı ya da neden bekletildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sorunun PTT kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, eğer gönderide herhangi bir hasar ya da kayıp söz konusuysa da PTT’nin gerekli araştırmayı yaparak, teslim aldığı firmayla süreci çözüp mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.