PTT Kargo Eksik ve Kalitesiz Ürün, Sorunlu Teslimat Deneyimi

Fırat

399

17.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Lieber German Türkiye mağazasından “Lieber German Teknoloji 400 Watt 352 Parça 60.000 Rpm 6 Kademe Devir Ayarlı Hobi Gravür Seti Mini Taşlama Makinesi” isimli ürünü, PTT-GR1MCSC1L-171125 sipariş kodu ile 1.814,40 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ürün, görsel ve açıklamalarda 2 makine ve 352 parçalık set olarak görünmesine rağmen bana sadece 1 makine, eksik parçalarla ve sitedekiyle ilgisi olmayan, son derece kalitesiz bir ürün gönderildi. Ürün, kırık ve özensiz bir kutuda, tamamen alakasız bir şekilde teslim edildi.

Ayrıca siparişi oluştururken kargo adresi seçeneklerinden İzmir Karşıyaka Bostanlı PTT şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Fakat bu PTT şubesinin kapandığını, kargoyu takip ederken öğrendim ve ürün başka bir şubeye yönlendirilmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun farklı bir şubeye gönderilmesi nedeniyle ürünü kendi imkanlarımla gidip oradan almak zorunda kaldım.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de teslimat sürecindeki bu düzensizlik nedeniyle para iadesi talebiyle iade sürecini başlattım. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı mağaza ile kargo süreçlerinin denetlenmesini istiyorum.