to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo'dan bir ders kitabı siparişi verdim. PTT Kargo tarafından gönderimin kabul edildiğine veya dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Takibi, kitabevinin bana gönderdiği e-posta üzerinden yapmak zorunda kaldım. Gönderi, bir gün dağıtıma çıkmış gibi gösterilmiş ve bana ulaşılamadığı gerekçesiyle şubeye geri getirilmiş. Bir hafta bekledikten sonra da iade işlemleri başlatılmış. Ancak, dağıtıma çıkarıldığı gün ne bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo görevlisi tarafından arandım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir daha asla PTT Kargo'yu kullanmayı düşünmüyorum. Hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda çok yetersizler.
İnternet üzerinden satın aldığım ürün PTT Kargo aracılığıyla teslim edilecekti. PTT Kargo, ürünün dağıtıma çıktığını belirtmiş ancak beni adreste bulamadıkları için teslim edememişler ve şubeye geri göndermişler. Ancak ben sürekli evdeydim; ne bir dağıtım personeli geldi ne de herhangi bir bilgilend...
PTT şubesine bir kargo verdim ve gönderdiğim şehirde 9.30 da dağıtıma çıkılıyor alıcının telefon kayıtlarında onun aradığı gözükmüyor. 10.47 de teslim edilememiş ama bu bize hiç mesajla iletilmedi ve 13.00 da iade oluşturuluyor. Bize hiçbir türlü işte depoda bekliyor, teslim edilemedi gibi bilgiler ...
PTT Kargo birkaç gündür ne kargoyu teslim ediyor ne de kargo ile ilgili bilgi veriyor. Bir hafta oldu ve hâlâ dağıtıma çıkmadı. Aradığımda ise kargonun başka bir birime gitmiş ancak sisteme işlenmemiş olduğunu, şubeye gidip sorgulama yaptığımda 'böyle bir kargo yok' yanıtı alabileceğimi ifade ediyor...
PTT Kargo hizmetleri ile ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. Evde olduğumuz halde, kargolarımız için 'evde yok' bildirimi bırakılıyor. Eğer kontrol etmesem, kargonun başka bir PTT şubesine gönderildiğini bilemeyecektim. Şubeden kargomu teslim aldım ancak şimdi tekrar bir kargo bekliyorum ...
PTT Kargo ile ürün sipariş ettim. Kurye adrese gelmeden beni aradı, geri döndüm. Sonra bana henüz adrese gelmediğini söyledi. Ben de markete kargoyu bırakabileceğini belirttim. Akşam ise kargonun şubeye gittiği ve tekrar dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Kurye adrese uğramadan kargoyu şubeye geri götür...
Yorumlar