PTT Başiskele Kargom Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum

PTT Başiskele şubesine ait kp06426443681 takip numaralı kargom 9’undan beri sistemde “il içi aktarımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Aynı il içinde bu kadar uzun süren bir aktarım süreci olması ve hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargo içinde benim için özel ve önemli bir ürün bulunuyor ve yarın şehir dışına çıkacağım için bu gecikme zaman açısından kritik hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmeden sadece geçiştirilip telefon kapatıldı, şubeye telefonla zaten ulaşılamıyor.

Ürünü aldığım yer üzerinden de destek talebi açtım ancak sadece “6 iş günü içinde döneriz” denilerek süreç daha da uzatıldı. Hem kargonun durumuyla ilgili net bir açıklama alamıyorum hem de hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun ivedilikle işleme alınıp derhal dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.