PTT Adres Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Küçükçekmece PDM PTT şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 2755312853445 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres bilgilerimi İstanbulkart başvuru ekranında istenilen şekilde eksiksiz ve doğru olarak girdim, diğer tüm kargolarım da aynı adrese sorunsuz şekilde teslim ediliyor.

9 Ekim’de kargom dağıtıma çıktıktan sonra PTT sisteminde adres hatalı göründüğü için gönderinin iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Oysa adresim doğruydu, başka kargo firmaları aynı adrese sürekli teslimat yapıyor. PTT’yi aradığımda gün içinde tekrar aranacağım ve kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi, bu bilgi üzerine bekledim ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen, sonuç olarak kargom iade edildi.

İade edilen nokta bana uzak olduğu için tekrar uğraşmak istemedim ve İstanbulkart kargom için 138 TL daha ödeyerek yeniden gönderim talep ettim. Ancak bugün, 16 Ekim tarihinde de sistemde yine “adres hatalı/adres bulunamadı” şeklinde not düşülmüş, fakat ne telefonla arama yapıldı ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi oldu. Aynı adrese diğer firmalarca düzenli kargo gelirken sadece PTT’nin bu şekilde sürekli adresi hatalı göstermesinden ve beni ikinci kez mağdur etmesinden şikayetçiyim.

Doğru girdiğim adresime İstanbulkart kargomun ek bir ücret talep edilmeden yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, ayrıca haksız yere ikinci kez ödediğim 138 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.