Kurye Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor

Akbank kredi kartımın teslimatı konusunda kurye kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Kartım bugün teslim edilecekti, adres bilgilerim hem sistemde doğru hem de bankayla telefon üzerinden tekrar teyit ettim. Buna rağmen kurye, adresimin yanlış olduğunu söyleyerek kartı teslim etmiyor.

Kurye ile telefonla görüştüğümde evde olmadığımı ve adresin yanlış olduğunu iddia etti, ancak kendisi yanlış adrese gitmiş olmasına rağmen ısrarla sorunun bende olduğunu söylüyor. Daha önce aynı adrese Akbank’tan defalarca kart ve benzeri gönderi aldım, hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Şu an kartım hâlâ kurye üzerinde görünmesine rağmen, adresi düzeltmem gerektiği söylenerek teslimat fiilen engelleniyor ve kurye telefonlarıma da geri dönüş yapmıyor.

Adres bilgilerimin doğru olduğu, bankayla da teyit edilmiş olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kartımın herhangi bir ek uğraş ya da gecikmeye sebep olmadan, sistemde kayıtlı ve doğrulanmış olan mevcut adresime en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca ilgili kurye personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.