Adres Yetersiz İddiası Kart Teslimatını Geciktiriyor

PTT kurye hizmeti nedeniyle iki gündür mağdur ediliyorum. Banka kartım, sistemde kayıtlı olan ve nvı üzerinden de ikamet adresim olarak görünen adrese “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Aynı adrese daha önce PTT tarafından defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen, son iki gündür kartım bilerek dağıtıma çıkarılmıyormuş gibi bekletiliyor.

İki gündür hem bankayı hem PTT’yi arıyorum. Banka adres bilgilerimi defalarca PTT’ye tekrar iletiyor ama buna rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. PTT müşteri temsilcisi, kartın bulunduğu bayinin telefon numarasını verdi, bu numarayı defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakika hatta bekledim ve telefonu açan hiç kimse olmadı. Buna ek olarak tarafıma “adres yetersiz” şeklinde mesajlar geliyor fakat fiilen adrese gelinmediği, hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadığı çok açık.

PTT’den beklentim, bu ihmalkâr ve sorumsuz yaklaşımın bir an önce son bulması ve banka kartımın, kayıtlı ikamet adresime en kısa sürede, bizzat adrese gelinerek teslim edilmesidir. Kendi hataları yüzünden kartı şubeden almam beklenmesin, görevlerini eksiksiz yerine getirip gönderimi adrese teslim etmelerini talep ediyorum.