Kırklareli Merkez Şubesindeki Kartım Teslim Edilmedi

Nisan ayından beri Akbank banka kartım PTT Kırklareli Merkez şubesinde bekletiliyor, adresimde olmama rağmen kartım hiçbir şekilde evime teslim edilmiyor. Sistemde “evde bulamadık” bahanesiyle gösterilmesine rağmen dağıtım görevlisi tarafından bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, ne telefon edildi ne de kapıma bir not bırakıldı.

Kartım gelmeyince Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın PTT Kırklareli Merkez şubesinde olduğu, adresimin doğru göründüğü ve kartı evime PTT dağıtımının getirmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen kartım hâlâ şubede tutuluyor, hiçbir teslimat denemesi yapılmıyor.

Mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gidip kartı almam da mümkün olmuyor ve bu nedenle uzun süredir mağdurum. Kartımın, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.