Kurye Aşağı İnme Talebi Ve Kaba Tutumu İle Müşteriyi Mağdur Etti

08.09.2026 Perşembe günü saat 18.20 civarında PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken kargom için dağıtım yapan kurye beni telefonla aradı. Kargoyu eve çıkaramayacağını, aşağıya inip almam gerektiğini, inmezsem kargonun geri götürülüp şubeden teslim almam gerekeceğini söyledi.

İkamet ettiğim daire ikinci katta ve evimde henüz bir aylık bir bebeğim var; bu nedenle aşağı inme imkanım olmadığını kendisine belirttim. Buna rağmen kurye, bu durumu dikkate almadan sert ve üst perdeden bir üslup kullanarak konuşmaya devam etti ve yardımcı olmadı.

Kargonun evime kadar getirilmesini beklerken, hem bu hizmeti alamamam hem de çalışanınızın kaba sayılabilecek tavrı beni ciddi şekilde mağdur etti. Merkez şubeden dağıtıma çıkan bu gönderimle ilgili olarak ilgili görevli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse söz konusu kargomun herhangi bir ek işlem veya şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini rica ediyorum.