Kredi Kartımın PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Durum Bilgileri

Denizbank tarafından gönderilen kredi kartım PTT Kargo tarafından 9 Ekim’de teslim alınmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Kartım önce Ankara Başkent OSB’deki iş yeri adresime “adres tanımlanamıyor” gerekçesiyle 12 Ekim’de teslim edilmedi olarak işlenmiş. Ankara Başkent OSB Mahallesi Başkent Bulvarı No:** Sincan / Ankara gibi net ve herkesçe bilinen bir adres bulunamıyorsa burada ciddi bir dağıtım ve personel sorunu olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra kartımı, 3,5 yıl önce taşındığım ve artık ikamet etmediğim eski ev adresime yönlendirmişler. Elbette orada yaşamadığım için teslimat yapılamadı. Bunun üzerine PTT Kargo’ya şikayet oluşturdum ve gönderinin iş yeri adresime yönlendirilmesini talep ettim. Sözde 19 Ekim saat 12:34’te iş yerime geldikleri, fakat işyerimde kimsenin beni tanımadığı gerekçesiyle kartın teslim edilmediği bilgisi sisteme girilmiş. İşyerimde yüzlerce kişi çalışıyor, buna rağmen ne bir telefonla aranıyorum ne de doğru düzgün teslimat için çaba gösteriliyor.

Banka ile tekrar görüştüğümde adres güncellemesi yapıldığı ve kartın iş adresime geleceği söylendi. Bugün ise PTT Kargo tarafından aranıp “memnun musunuz” diye soruluyor. 14 gündür kartımı teslim etmeyen bir kurumun üstüne bir de memnuniyet araması yapmasını samimiyetsiz ve insanla dalga geçmek gibi buluyorum. PTT’nin kendi web sitesinden takip numaram 6316392986278 ile baktığımda gönderinin hala “il içi aktarma” da göründüğünü de özellikle belirtmek istiyorum.

PTT Kargo yönetimine sesleniyorum; ülkede bu kadar işsiz insan varken işini layıkıyla yapmayan, sisteme gerçeği yansıtmayan, yalan beyanla teslimata çıkmış gibi gösteren personelle çalışmaya devam etmeniz hem kurum itibarını hem de müşterilerin güvenini ciddi anlamda zedeliyor. Ben artık bu süreçten bıkmış durumdayım.

Kredi kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, iş adresim olan “Ankara Maliköy Başkent OSB Mahallesi Başkent Bulvarı No:** Sincan / Ankara” adresine en kısa sürede getirilip, kimlik kontrolüm yapılarak bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.