Kredi Kartı İş Yeri Adresine Yönlendirilmedi, PTT Kargo ‘Adres Hatalı’ Notu İle Geri Aldı

Yapı Kredi Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım, özellikle iş yeri adresime gelsin diye belirtmeme rağmen ev adresime yönlendirilmiş ve PTT Kargo görevlisi adrese hiç gelmeden “adres hatalı/yetersiz” notu düşerek kartı geri götürmüştür. PTT Kargo takip ekranında 14:19’da “adres hatalı” bilgisini gördüm, ancak apartman kamera kayıtlarından 14:18 ile 14:20 arasındaki görüntüleri kontrol ettiğimde hiçbir kuryenin binaya gelmediğini tespit ettim.

Kuryenin adrese gelmeden ve alıcıyı aramadan, sistemde adresi hatalı gibi gösterip gönderiyi geri götürmesi hem yanlış hem de PTT’ye hiç yakışmayan bir davranıştır. Yaklaşık 1 haftadır bu kredi kartını bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Gönderim Konak PDM üzerinden dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, bu sorumsuzluk nedeniyle kartıma ulaşamıyorum.

PTT Kargo ve ilgili kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi “adres hatalı” bildirimlerinin önüne geçilmesini ve kredi kartı gönderiminin en kısa sürede, talep ettiğim şekilde iş yeri adresime tekrar yönlendirilip teslim edilmesini talep ediyorum.