Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve PTT Telefonları Açılmıyor

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Kp06588983650 takip numaralı kargom İstanbul Dudullu PTT şubesinden teslim alacağım şekilde gönderildi. Adres olarak özellikle Dudullu PTT şubesini belirtmeme ve barkoda da bu şekilde yazılmasına rağmen kargom Acıbadem’e yönlendirilmiş, orada da “adreste yoktu” notu düşülerek teslim edilmemiştir.

22.09.2026 tarihinden beri kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve kargo hâlâ bana ulaşmadı. Süreç boyunca defalarca PTT müşteri hizmetlerini, çözüm birimini, PTT Acıbadem şubesini ve Dudullu şubesini aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara ulaşılamıyor, açan olmuyor. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettiğimde de sadece şubeleri aramam için numara verildi, fakat hiçbir şube telefona bakmadığı için bu da bir çözüm olmadı.

Göndericinin ve alıcının hiçbir hatası olmadığı halde bu hata yüzünden mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede ilk belirtmiş olduğum şube olan İstanbul Dudullu PTT şubesine bırakılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmeyen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.