Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Dönüş Sorunu

Osmaniye Merkez Cebeli Bereket PTT Şubesi aracılığıyla gönderilen 2783661157563 takip numaralı kargonun alıcısıyım. 25 Nisan 2026 tarihinde adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılan kargom, evde bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmeyip şubeye geri götürülmüştür.

Teslimat anında ne herhangi bir telefon aramasıyla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmamış, teslimatı kolaylaştıracak hiçbir iletişim kurulmamıştır. Günümüzde kargo teslimatlarında alıcının telefonla aranması ve bilgilendirilmesi yaygın ve beklenen bir uygulamadır. Buna rağmen bu süreçte tarafımla hiçbir temas kurulmaması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Kargo dağıtım sürecinde gerekli özenin gösterilmemesi ve tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle konunun ilgi ile incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.